¿Por qué renuncia un trabajador? Por falta de comunicación

Se cree que cuando un trabajador renuncia a su trabajo es porque ha encontrado una mejor oportunidad laboral, pero en la mayoría de los casos, el motivo real es la falta de retroalimentación en su actual trabajo.

Dentro de las responsabilidades que tienen las empresas con sus empleados están el aumentar sueldos, reposicionar de área, una correcta comunicación y dirección del trabajo. Éstas dos últimas muchas veces no se toman en cuenta provocando la salida de múltiples empleados, costándole a la empresa pérdidas millonarias cada año.

Para que exista un feedback apropiado en el trabajo, el jefe debe decirle al empleado qué se espera de él, hacia dónde debe ir y cómo lo está haciendo, ya que una de las quejas más comunes de colaboradores al interior de una oficina es la nula dirección por parte de los jefes sobre su trabajo.

Pero la apreciación se debe dirigir también a los superiores para que ellos sepan en qué están fallando. El feedback 360º, es una herramienta de retroalimentación en donde subordinado, superior y personas externas evalúan. Así se pueden medir las actitudes de la compañía, el trabajo individual y en equipo, entre otras cosas.

Esta herramienta sirve como una especie de espejo, en donde empleado y jefe pueden saber cómo son percibidos, cómo se miden sus competencias de liderazgo, trabajo en equipo, la calidad de trabajo bajo presión, la creatividad, la capacidad de delegar, la proactividad, entre otras cosas.

Esta herramienta funciona al interior de una compañía solamente si se practica con periodicidad y bajo una mirada positiva. Así, todas las personas tienen acceso a lo que opinan de ellos, tanto como compañeros, o personas de otro nivel en el organigrama.

El objetivo de esta retroalimentación es la de plantear evaluaciones con un sentido crítico. Se recomienda tener dos comentarios positivos por cada negativo para no desincentivar a la persona aludida, sino, se podría desencadenar lo opuesto.

Pero para que el feedback 360º funcione, se debe aplicar de manera efectiva, ejecutando programas de desarrollo enfocados a capacitaciones, reconocimientos internos y beneficios al dentro de la empresa.

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