La mayoría de las empresas se ha alejado del modelo de negocios transaccional en favor de un enfoque basado en el concepto de “portafolio” con el fin de identificar, atender y retener sólo a aquellos clientes considerados de valor para la organización. Esto resulta en una relación más íntima y de largo plazo entre la empresa y las cuentas estratégicas, generando beneficios para ambas partes. Incluso, para ciertos tipos de negocios, este enfoque es fundamental para su éxito y sostenibilidad, pero que requiere de un enfoque disciplinado y sistemático para asegurar su eficacia. Las sesiones del programa combinarán exposiciones, discusiones, casos, y ejercicios prácticos fomentando la participación de los ejecutivos para contribuir con anécdotas, experiencias, comentarios, preguntas, etc.
Planificación y Gestión de Cuentas Clave
Publicado
por
Oscar Tucas Garcia