Seminario Icare - Asertividad: Manejo del lenguaje y formas de comunicar

La asertividad es "la habilidad de comunicación a través de la cual expresamos ideas, necesidades y emociones en el momento oportuno, de forma correcta y respetando las posiciones de las demás personas" y permite hacer peticiones, establecer límites, negociar y ser flexibles en las relaciones interpersonales. para trabajar en equipo al interior de las organizaciones y en el servicio al cliente al exterior de ellas, conservando una relación de confianza con los otros; por lo que es clave para encaminar nuestros esfuerzos comunicacionales para alcanzar efectivamente los objetivos esperados.