La experiencia del cliente no se limita únicamente al momento de compra. Comprende toda la relación emotiva y mental que hay detrás de una transacción y que la persona establece en el tiempo, muchas veces generada por la misma empresa y su marca. Es algo intangible, que alude a emociones y sentimientos, y que engloba mucho más que un servicio. Gestionar esto de forma estratégica no es sólo posible, sino trascendental.
Seminarium trae a Chile a cinco expertos y gurús del área de Marketing y Ventas en un congreso de 2 días, donde el blanco estratégico es EL CLIENTE, cómo captarlos e influir en el proceso de compra para triunfar en el exigente mercado actual.