Derechos de los consumidores estarían en la Constitución

Con la modernidad de nuestros tiempos, en donde las facilidades de compra son cada vez mayores, el consumo de la población en general (no sólo de aquellos que poseen el dinero tangible) ha aumentado considerablemente, por tanto, la gama de empresas abastecedoras de bienes y servicio resulta ser avasalladora y, junto con esto, las posibilidades de que nuestros derechos sean pasados a llevar, son bastante más altas. Esto, porque pese a la existencia del Sernac, no existe una protección a nivel superior en nuestra legislación que toque esta temática.

Dicho vacío podría cambiar, si el Proyecto de Ley que proponen los Senadores Alberto Espina, Eugenio Tuma, José García Ruminot, Andrés Zaldívar y Andrés Chadwick, llegara a buen término: la incorporación de los derechos del consumidor a nuestra Constitución, catalogando esta protección como un “deber del estado”.

Según un comunicado entregado por el Sernac, esta iniciativa, que ya fue ingresada al Cámara Alta, busca una reforma constitucional que reconozca los derechos básicos de los consumidores, incorporando un nuevo artículo que diría específicamente “es deber del Estado fomentar la protección de los derechos de los consumidores, a la libre elección de los bienes y servicios, a una información suficiente, veraz y oportuna, como su derecho a no ser discriminados arbitrariamente y a ser reparados de los daños sufridos en conformidad a la Ley”.

Según el Senador Espina, este nuevo proyecto buscaría proteger estos derechos, a un nivel mucho más superior ya que, según él, el desequilibrio que enfrentan los consumidores frente al fuerte crecimiento económico de nuestro país, y las altas oportunidades de adquisición.

Espina agrega que esta iniciativa “implicará que todos los organismos del Estado, Superintendencias, Ministerios, Subsecretarías, Servicios, tendrán la obligación de fomentar la protección de los consumidores, y de lo contrario, los ciudadanos contarán con herramientas legales para hacerlo exigible”.

Un proyecto bastante importante y necesario, que esperamos tenga la mejor de las acogidas. ¿A ustedes qué les parece? ¿Han tenido alguna vez algún tipo de problema relacionado? ¿Encontraron solución?

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